Entidades Aseguradoras

España, en la cola de los países que aplican medidas preventivas contra el ciberbullying

aragEspaña tiene todavía mucho margen para atajar el problema del ciberbullying. De hecho, Polonia, Italia y España ocupan las últimas posiciones de la lista de países analizados que realizan medidas preventivas contra el acoso cibernético. Es una de las conclusiones a las que ha llegado la encuesta sobre riesgos digitales elaborada por el Grupo ARAG, que se presentó en Berlín, y recoge los puntos de vista de destacados expertos de Gran Bretaña, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, España y los EE.UU sobre las consecuencias del ciberacoso, junto con una evaluación del fenómeno y su desarrollo.

A pesar de los buenos resultados que obtiene el Estado Español en investigación sobre el acoso cibernético, los expertos de la investigación lo colocan en los últimos lugares en cuanto a aplicación de medidas preventivas, del establecimiento de redes y del desarrollo de herramientas para la prevención. En cambio, si hubiera que crear un ranking internacional, Gran Bretaña aparecería como líder indiscutible. El país británico ha logrado los mayores avances en cuanto a actividades de prevención, especialmente en las escuelas.

Establecer medidas preventivas
La encuesta de ARAG aboga por la implementación de un catálogo de medidas preventivas para así ayudar a mitigar el problema. Los elementos esenciales de este catálogo incluyen la obligación, por parte de las escuelas, de establecer programas de prevención y la creación de redes regionales de escuelas en las que los centros colaborarán para el desarrollo y la aplicación de conceptos de prevención. El catálogo apuesta por la promulgación de una “ley contra el acoso cibernético” que también cubra el ciberacoso empresarial. La directora del Institut für Cyberpsychologie und Medienethik en Colonia, principal experta alemana en acoso cibernético y autora del estudio, Catarina Katzer, hace un llamamiento a la responsabilidad social y política: “Este no es el momento de esperar. Es el momento de actuar”. En este sentido, los expertos consultados en el estudio sugieren a los operadores de plataformas de redes sociales que instalen un botón de SOS obligatorio que también deberían financiar.

Privacidad, empatía y nuevas habilidades
La investigación de la compañía señala tres cuestiones clave que inciden directamente en la implementación de un sistema exitoso de prevención del ciberbullying en España. Los profesionales indican que muchos jóvenes tienden a sobreexponerse en Internet, lo que contribuye a hacerlos más vulnerables al uso inadecuado de las tecnologías. La protección de la privacidad, apuntan, es imprescindible para prevenir el acoso cibernético. El estudio también incide en la importancia de hablar de ciberacoso en las escuelas y entre las familias, para así saber empatizar con aquellos que viven este problema.

Finalmente, la encuesta de ARAG aboga por utilizar “nuevas habilidades” e indica que no existen soluciones sencillas para estos problemas. Los profesionales aseguran que la prevención debe llevarse a cabo de una manera integrada e incluyendo a toda la comunidad. Apuestan por prestar especial atención y mejorar las habilidades emocionales y de comunicación, en especial la empatía. El estudio también constata que es necesario aumentar la seguridad online y la formación de los profesores.

Los expertos que han participado en la elaboración de la encuesta aseguran que “la preocupación social por el ciberbullying está muy extendida en España pero la falta de coordinación entre los actores que tratan de prevenirla o hacerle frente es un obstáculo importante”.

“Hechos y Derechos”, una apuesta social
En todos los países analizados en la encuesta, el estado de los esfuerzos de prevención contra el ciberacoso en las escuelas es mejorable. Solamente existen planes de acción nacionales destinados a luchar contra el acoso cibernético en las escuelas de Gran Bretaña. De hecho, un 94% de los expertos del estudio exigen la aplicación de un enfoque holístico de la “gestión de la prevención” con estructuras y sistemas que abarquen todo el país. En concreto, en Alemania solo el 16% de las escuelas ofrecen información detallada acerca de los peligros del ciberbullying a los estudiantes.

La apuesta de ARAG en este sentido es muy clara. Hace más de 3 años que la compañía especializada en defensa jurídica ha puesto en marcha “Hechos y Derechos”. Se trata de un programa para acercar el mundo legal a los más jóvenes, informándoles de cómo defenderse cuando sus derechos son vulnerados pero también de que sus actos pueden traerles consecuencias legales. Durante este tiempo, la compañía ha ofrecido más de 80 charlas a 3.000 alumnos de 30 colegios de toda España sobre la Ley de Responsabilidad Penal de los Menores. Entre los temas que se han tratado en las sesiones se encuentran los delitos o hechos perseguibles más habituales, lesiones en peleas, hurtos y robos y las consecuencias legales que podrían tener o las amenazas y el ciberbullying, un tema de cada vez mayor interés en las escuelas. Estas charlas se realizan en los propios centros escolares y son totalmente gratuitas. El proyecto continúa en 2017 y ya hay programadas más de 10 sesiones en colegios de todo el territorio español. Para saber más sobre “Hechos y Derechos” también se puede consultar en http://www.arag.es/hechos-y-derechos.

Soluciones legales para navegar seguros
Para los niños y adolescentes el uso de Internet es su día a día. Cuando las comunicaciones virtuales se convierten en amenazantes se debe actuar de manera firme y resolutiva con todas las herramientas necesarias. Por este motivo, ARAG cuenta con un producto legal que incorpora la defensa y reclamación legal (en caso de acoso cibernético), el rastreo y eliminación de información, el software de control parental y el servicio de geolocalización y bloqueo de Smartphone.

Este producto va dirigido a todos aquellos que usan las comunicaciones virtuales. Los más sensibles al riesgo de estas comunicaciones son, normalmente, los padres de menores que usan las redes de forma casi continua. Los padres son conocedores de que los niños y jóvenes tienden a sobreexponerse en sus comunicaciones online, lo que les hace más vulnerables al uso inapropiado de las tecnologías. Sin embargo, el ciberbullying ocurre entre personas de todas las edades; por este motivo, este producto protege de acoso cibernético a menores y adultos. Pueden obtener más información en http://www.arag.es/productos/defensa-juridica/cyberproteccion.

La compañía aseguradora también ofrece un servicio de protección digital para niños. Un servicio que va dirigido a todos los padres o tutores legales que quieran conocer y acercarse a la actividad digital de sus hijos y a familiarizarse con sus implicaciones legales. Ser conocedor de qué, cuándo y con quién navegan o juegan permite acompañarles y complementar sus competencias digitales con los valores sobre privacidad y empatía que son la base de la prevención de situaciones desagradables relacionadas con las comunicaciones virtuales.

Este servicio incorpora asesoramiento jurídico telefónico, software control parental y servicio de geolocalización y bloqueo de Smartphone. Pueden obtener más información en https://www.arag.es/productos/defensa-juridica/proteccion-digital/.

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